Asiakaspalvelijan ulkoinen olemus

Asiakaspalvelussa on tärkeää, millaisen kuvan antaa asiakkaalle jota palvelee. Tässä esimerkkejä ulkoisesta olemuksesta.

        Hiukset: 

           

Asiakaspalvelussa hiuksia täytyy pitää kiinni poninhännällä tai nutturalla. Hiukset eivät saa roikkua tiellä tai olla likaiset ja takkuiset. Säännöllisesti peseminen sekä harjaaminen antaa sinusta siistin kuvan.

Lyhyet hiukset:

Lyhyitä hiuksia saattaa olla vaikea pitää pompulalla kiinni. Tielle tulevat hiukset kannattaa estää pinneillä tai hiuspannalla. Lyhimmät hiukset voi myös letittää, jos aikaa löytyy.

Meikki:

Meikki täytyisi pitää kevyenä. Liian räväkkä tai räikeä meikki saattaa karkottaa asiakkaan. Lävistyskorut kannattaa myös jättää pois työtunneilta.

Kynnet:

Kynnet eivät saa olla liian pitkät rakenne- tai tekokynnet. Pitkien kynsien kanssa on vaikea työskennellä ja jos työtehtävässäsi mahdollisesti vaaditaan/tarvitaan hanskoja, se voi olla hyvinkin hankalaa. Puhtaat sekä siistityt. Vanhan kynsilakan jäämät kannattaa poistaa ennen työpäivän alkamista.

Parta ja viikset:

Miehillä parran sekä viiksien tulee olla siistitty sekä mahdollisesti leikattu lyhyeksi.

Muuten asiakas saa sinut nähtyään käsityksen, että sinut on otettu suoraan kadulta töihin.

Korut:

Asiakaspalvelijan ei tule käyttää liian näyttäviä kaula- ja/tai korvakoruja. Lävistykset mukaan lukien eivät ole tarpeellisia työssä. Pienet korvakorut tai riipukset ovat hyväksyttäviä.

Kengät:

Riippuen paikasta jossa työskentelet, työasuun kuuluu yleensä mustat korkokengät tai umpinaiset työkengät. Kenkien ei tule olla räikeän väriset, kimaltavat tai liian avonaiset. Korkokenkien korko ei saa olla liian korkea.

Housut:

Asiakaspalvelijan housujen tulee olla ehjät, ilman räikeitä värejä tai kuvioita. Joissakin työpaikoissa käytetään suoria farkkuja tai kangashousuja.

Hame:

Jos työasuun kuuluu hame, tulee sen olla vaatimusten mukainen. Hame ei saa olla liian lyhyt tai paljastava. Sekä sen tulee olla ehjä sekä yksivärinen, yleensä musta. Hameen alla täytyy yleensä käyttää ihonvärisiä sukkahousuja. 

Ilmeet ja eleet:

Hymyily on erityisen tärkeää palvelualoilla. Kun otat ihmiset ilomielin vastaan, asiakkaalle tulee hyvä ja turvallinen olo. Jos murjotat hartiat alhaalla sekä puhelin kädessä mulkoillen kelloa, harva haluaa sinun palvelevan heitä.